Piagam Pelanggan

Memberi maklumbalas terhadap permohonan pensijilan dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
Memastikan sijil dan perjanjian dikeluarkan dalam tempoh enam (6) minggu selepas mesyuarat panel pensijilan.
Memberi maklumbalas kepada pelanggan terhadap aduan dan pertanyaan (email dan surat) dalam tempoh lima (5) hari bekerja.