Piagam Pelanggan

Memberi maklumbalas terhadap permohonan pensijilan dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
Memastikan sijil dikeluarkan dalam tempoh enam minggu selepas selesai audit dan mesyuarat panel pensijilan.
Memberi maklumbalas kepada pelanggan terhadap aduan dan pertanyaan dalam tempoh lima (5) hari bekerja